Le Test de Maslach
Burn out Inventory (MBI test)



Les 22 phrases ci-dessous représentent des sentiments (ou des idées, des impressions) que lon peut éprouver à propos de son travail. Pour chaque sentiment (ou idée ou impression) merci dindiquer selon quelle fréquence vous lavez ressenti au cours des derniers mois. Pour répondre, merci dadopter le système suivant :

NB : penser à  autoriser les javascript pour utiliser le test...... Car certains antivirus les bloquent.
1) Je me sens émotionnellement vidé(e) par mon travail.
2) Je me sens à bout à la fin de ma journée de travail.

3) Je me sens fatigué(e) lorsque je me lève le matin et que jai à affronter une autre journée de travail.

4) Je peux comprendre facilement ce que mes clients*** ressentent.

5) Je sens que je moccupe de certains clients*** de façon impersonnelle comme sils étaient des objets.

6) Travailler avec des gens tout au long de la journée me demande beaucoup defforts.

7) Je moccupe très efficacement des problèmes de mes clients***.

8) Je sens que je craque à cause de mon travail.

9) Jai limpression, à travers mon travail, davoir une influence positive sur les gens.

10) Je suis devenu(e) plus insensible aux gens depuis que jai ce travail.

11) Je crains que ce travail ne mendurcisse émotionnellement.

12) Je me sens plein(e) dénergie.

13) Je me sens frustré(e) par mon travail.

14) Je sens que je travaille « trop dur » dans mon travail.

15) Je ne me soucie pas vraiment de ce qui arrive à certains de mes clients***.

16) Travailler en contact direct avec les gens me stresse trop.

17) Jarrive facilement à créer une atmosphère détendue avec mes clients.

18) Je me sens ragaillardi(e) lorsque dans mon travail jai été proche de mes clients***.

19) Jai accompli beaucoup de choses qui en valent la peine dans ce travail.

20) Je me sens au bout du rouleau.

21) Dans mon travail, je traite les problèmes émotionnels très calmement.

22) Jai limpression que mes clients*** me rendent responsable de certains de leurs problèmes.

*** client : doit être interprété comme une relation professionnelle au sens large  (patients, collègues de travail, etc.)

Maslach, C., Susan E. Jackson (1981). The measurement of experienced burnout, Journal of occupational behaviour, Vol 2, 99-113

Total général :

1 / Epuisement professionel : degré de burn out :

Lépuisement émotionnel (ou syndrome anxieux dépressif) : il témoigne dune fatigue ressentie à lidée même du travail, fatigue chronique, troubles du sommeil, troubles physiques. Pour MASLACH, ainsi que pour la plupart des auteurs, « lépuisement serait la composante-clé du syndrome ». Contre la dépression, il y a disparition des troubles hors travail.

2 / Dépersonnalisation : degré de burn out :

La « dépersonnalisation » (ou perte dempathie) : plutôt une « déshumanisation » dans les rapports interpersonnels. La notion de détachement est excessive, conduisant au cynisme avec attitudes négatives à légard des patients ou des collègues, sentiment de culpabilité, évitement des contacts sociaux et replie sur soi-même. Le professionnel bloque lempathie quil peut montrer à légard de ses patients et/ou de ses collègues.

3 / Accomplissement personnel : degré de burn out :

La réduction de laccomplissement personnel : la personne sévalue négativement, ne sattribue aucune capacité à faire évoluer la situation. Ce composant représente les effets démotivants dune situation difficile, répétitive, conduisant à léchec malgré les efforts. La personne commence à douter de ses réelles capacités, daccomplissement. Cette dimension est une conséquence des deux premières.

  

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